数字化大提速 第三方支付“赋能”之路去向何方

刺客2020年4月1日

2020年,新冠疫情客观上推动了整个社会的数字化进程,也是中国新基建开启元年。

  数字化和新基建,二者相互作用,催生了新的市场机会。远程办公、线上教育蓬勃兴起,倒逼5G加速铺设。“无接触”风靡、数字化便利的背后,是数字基础设施的持续完善。过万亿的新基建市场规模,有望造就数字化领域在后疫情阶段的爆发。

  阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示,数字基础设施建设就是“新基建”。作为金融基础设施的“第三方支付”产业,在这场浩荡的数字化基建浪潮中,成为流量入口,正在发挥越来越重要的数字化升级抓手作用,对急需实现数字化转型的上亿中小商户而言,这一点尤其明显。

  一个共识是,数字化转型的深层动力,已经聚集在更广阔B端——生产机构、企业、中小商户等等,因具备数量大、分布广的特点,他们被数字化改造的空间巨大。立足C端的支付宝日前宣布要聚焦服务业的数字化,APP也越发生活平台化;而长期经营B端的机构如拉卡拉、汇付天下,通过SaaS服务聚焦中小商户的数字化转型,拉卡拉此前发布业绩快报称其商户运营收入大幅增长,是净利润增长30%的重要来源。

  这些机构各自的玩法逻辑不同,但都是基于自身业务载体和用户需求,层层深入,力求在数字化基础建设中发挥更强的“赋能”作用,而“赋能”的关键在哪里呢?

  智能载体之必要

  很显然,就移动支付而言,手机是一个强依赖性的载体,但对B端机构尤其零售商家来讲,可提供聚合支付、金融服务、以及会员服务等功能的智能终端,则能大大满足其经营需求,

  正如易观在《中国智能支付终端专题分析2020》中认为,智能支付终端的功能和场景优势明显,已成为商户数字化经营载体。不少智能支付终端相关机构,正在基于这些载体,深化服务,比如拉卡拉推出云战略系列产品,通过整体解决方案来满足商户经营所需,比如支付宝推出全新的刷脸支付终端,满足不同场景的需要,比如汇付天下,联合微盟,为商户带来“支付+营销”的服务。

  这些探索,无疑加强了商户数字化转型的力度,这个力度可延展的空间是很大的。上述报告分析,随着二维码支付的普及,2019年我国智能POS占联网POS总量的比例已从2015年0.4%快速攀升到2019年37.6%。但是,市面上仍有近2000万台联网POS机尚未完成智能化的升级改造。

  随着线上线下融合,易观认为,刷脸支付有望进一步拓展边界,向多维度场景深化。一个大胆的想法是,随着5G,人工智能等基础建设完善,“刷脸”也不过是数字化历程的冰山一角,扫码、智能支付终端甚至手机,会被无处不在的大屏代替,但要让移动支付落地,终究需要载体,只是这个载体会随着技术的变化而变化。载体背后,真正重要的,仍是服务本身。

  赋能=解决问题

  赋能这个词人人都在提,通俗来讲,赋能就是你提供的服务可以帮用户解决实际问题。对第三方支付机构来讲,在产业互联网时代,赋能B端是个重要命题甚至是核心命题。

  相较C端,B端的问题无疑更为复杂。就拿零售商户来讲,除了聚合收款这种基础需求,如何拉新营旧,如何提升复购率,如何有效营销,如何拓展销售渠道,如何快速获得资金支持,如何在供应链及人力上降本增效,每个问题都不容易。

  体量较大资金量充足的机构例如大型商超,可以通过自建APP或各类数字化工具提升销量,满足人们的线上购物习惯,而对大多数的中小微商家来讲,高昂的程序开发及运维成本根本无力承担;中小商家也可以通过大平台的公域流量为自己导流,但不少的平台费用以及维系用户的忠诚度问题,便又成为他们的痛点。

  正是基于此,拉卡拉推出“云战略”系列产品——拉卡拉云小店、拉卡拉汇管店等,能切中上述商户的痛点,不仅可以帮助线下的商户一键转线上,获取私域流量,还能对接外卖平台,解决配送的问题。此外,拉卡拉云小店还可满足用户的个性化需求,如体量较大的商家线下线上库存对接等问题。

  商家所在行业不同,体量不同,琐碎且必要的需求,需要机构真正深入到该领域,单纯靠资本和流量,无法解决所有的问题。赋能的要义就在于,深入到用户的需求里,进行有效的沟通和问题解决。B端的问题,还往往不只是销售的问题,数字化要义也在于产业链的顺畅,深入有效的赋能,还要看上下游的连接程度。

  连接的意义

  连接会是数字化提速的关键词,新基础建设的完善,万物互联是大趋势。目前,B端赋能,都在试图对产业链进行智能化数字化的优化、改造、升级。

  就拿前述提到的拉卡拉来讲,除了帮助商户搭建线上商城,在销售这一环节扮演重要角色外,拉卡拉还正在供销链上发挥更重要的作用,拉卡拉目前累计服务了2100万的商家,存量的市场已经很大,基于这个空间上下延伸,甚或针对某一类别商家进行延伸,实现垂直的深度连接,吃透全链路。

  可以想象一下,连接产业链条上的各个环节,为这些关键节点提供各类基于支付的全面金融服务,包括信贷、理财、以及电商、营销等技术和工具支持,形成一个完整的驱动力,推动整个产业链和自身发展的双向繁荣。

  对于大部分企业而言,这都是极其重要的,把行业中的不同环节连接起来,并把技术的应用糅合在一起,使其产生化学反应,并诞生更多的创新模式,推动这场数字化的变革大潮翻滚向前。


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