骗激活、不退押金成行业投诉热点!销售不规范,公司两行泪

no zuo nuo die ,2020年5月12日

近期在黑猫投诉平台上,出现多起针对拉卡拉POS的投诉,投诉原因涉及pos机器押金、激活费用、返现等问题。

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而在上月底,拉卡拉也发布一则《声明》,声明表示为防止不妥当的拓展宣传扰乱市场和公司形象,要求合作伙伴在进行市场拓展工作时,要和商户就有关费用作明确告知。

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值得注意的是这样的事情已经发生过多起了,济南新闻综合频道曾报道了一起POS机销售人员涉嫌欺骗商户的事件,新闻报道称市民张女士办了一台POS机,销售人员刚开始说刷卡298激活机器,第二天返现,结果四天过去返现的钱也未到账,而该销售人员也将张女士微信拉黑了。

浙江电视台经济生活频道新闻也曾报道,两名销售人员在街头推销POS机,也是因激活扣费问题没和客户解释清楚,导致客户在激活机器后不理解怎么被扣款了,于是报警,两名业务人员也被警察带回警局接受调查。


重庆晚报报道了一起POS机销售人员因和商户没解释清楚POS机的刷卡消费的相关规则,让商户以为是骗子后报警吓跑地推人员的新闻。(相关链接:地推人员注意!一定要讲清楚押金返现规则)


希望这样的事件给广大辛苦的销售人员做一个警示,在做销售时一定要和客户解释清楚,不能为了激活佣金不择手段,故意隐瞒甚至是欺骗,以免引起不必要的误会,不仅影响品牌形象更是透支行业口碑。


同时也希望做直营的公司一定要提前给业务人员做好相关知识培训和作业准则 ,以免将正常的拓客行为演变成违规违法行为,届时所属公司或将承受法律代价。


销售不易,口碑坏了,就是人人喊打了。



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