据凯捷咨询公司(Capgemini Research Institute)的一份报告，印度约74%的消费者更愿意在未来六至九个月内通过数字媒体进行付款。
该研究进一步表明，印度40%的消费者使用Covid-19之前的语音助手和聊天机器人作为银行业务的首选数字接触点之一，目前已激增至52%，并且进一步增长到预计未来6-9个月将达到59%。
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